Ajans seçimi çoğu zaman en ucuz teklif ya da bir tanıdığın tavsiyesiyle yapılıyor. İkisi de kötü bir başlangıç değil, ama tek başına yeterli de değil. Yanlış ajansla geçen altı ay, hem bütçenizi hem de en değerli şeyinizi, yani zamanınızı götürür. Aşağıdaki maddeler, ilk görüşmede doğru soruları sormanız için hazırlandı.
1. Portfolyoda sizin sektörünüzü arayın
Bir ajansın web sitesinde güzel görseller görmek kolay. Asıl bakmanız gereken, sizin sektörünüze benzer işletmelerle gerçekten çalışıp çalışmadığı. Bir baklava üreticisinin ihtiyaçları ile bir otomotiv bayisinin ihtiyaçları çok farklıdır. Gıda markası için ürün çekimi ve ambalaj dili öne çıkarken, bir klinik için güven veren, sade bir iletişim gerekir.
Referans listesinde yer alan markaları kendiniz arayıp sorabilirsiniz. Ciddi bir ajans buna itiraz etmez.
2. "Ne yapıyorsunuz?" değil, "Nasıl yapıyorsunuz?" diye sorun
Hemen her ajans logo, web sitesi ve sosyal medya hizmeti verdiğini söyler. Fark, süreçte ortaya çıkar. İlk görüşmede şunları sorun:
- İşe başlamadan önce markamızı ve rakiplerimizi nasıl inceliyorsunuz?
- Kaç revizyon hakkımız var ve revizyonlar nasıl iletiliyor?
- İşi kim yapıyor? Görüştüğümüz kişi mi, yoksa dışarıdan biri mi?
- Teslimden sonra bir sorun çıkarsa kime ulaşacağız?
Net cevap veremeyen bir ajans, iş başladığında da net olmayacaktır.
3. Tek elden çözüm mü, parça parça hizmet mi?
Logoyu bir yerde, web sitesini başka yerde, fotoğrafları üçüncü bir kişiye yaptırmak ilk bakışta tasarruflu görünür. Ama sonunda renkleri, yazı tipleri ve dili birbirini tutmayan bir marka ortaya çıkar. Kimlik, web, çekim ve sosyal medyayı aynı ekip yürüttüğünde marka her yerde aynı sesle konuşur. Bu, özellikle yeni açılan işletmeler için büyük avantajdır.
4. Fiyatı kalemleriyle isteyin
"Paket fiyat" cazip görünür, ama içinde ne olduğu yazılı değilse sorun çıkar. Teklifte şunların ayrı ayrı yazmasını isteyin:
- Kaç tasarım önerisi ve kaç revizyon dahil?
- Web sitesinde alan adı, barındırma (hosting) ve bakım kimde?
- Sosyal medyada aylık kaç paylaşım, kaç hikâye, kaç video var?
- Reklam bütçesi ajans ücretine dahil mi, ayrı mı?
5. Dosyalar ve hesaplar kimin adına?
Bu madde en çok atlanan ama en çok sorun çıkaran maddedir. Logonun açık dosyaları, alan adınız, web sitenizin barındırma hesabı ve sosyal medya hesaplarınız sizin adınıza olmalı. Ajansla yollarınız ayrılsa bile markanızın anahtarları sizde kalmalı. Sözleşmeye bunu açıkça yazdırın.
Küçük bir kontrol: Web siteniz varsa, alan adının kimin adına kayıtlı olduğunu alan adı firmanızın panelinden ya da bir "whois" sorgusuyla öğrenebilirsiniz.
6. Yerel olmanın gerçek bir avantajı var
Gaziantep'te çalışan bir ajans, şehrin damak tadını, müşteri alışkanlıklarını ve yerel rekabeti bilir. Mekânınıza gelip çekim yapabilir, ürünlerinizi yerinde görebilir, yüz yüze toplantıya bir telefonla gelebilir. Uzaktan çalışmak da mümkün, ama özellikle ürün ve mekân çekimi gereken işlerde yakınlık zaman kazandırır.
7. Sonuçları nasıl ölçeceğinizi baştan konuşun
Sosyal medya ya da reklam hizmeti alıyorsanız, başarının neye göre ölçüleceğini en başta belirleyin: Sipariş sayısı mı, rezervasyon mu, mağazaya gelen müşteri mi? Takipçi ve beğeni sayısı tek başına bir şey söylemez. Aylık rapor isteyin ve raporda bu hedeflere dair rakamlar olsun.
8. Küçük bir işle başlayın
Emin olamıyorsanız büyük bir paketle değil, küçük bir işle başlayın: Bir ürün çekimi, bir kampanya görseli ya da bir menü tasarımı. Ajansın iletişimini, zamanlamasını ve işin kalitesini görmenin en hızlı yolu budur.
Kısacası
İyi bir ajans size yalnızca güzel tasarımlar vermez. Markanızın ne söylediğini netleştirir, işi zamanında teslim eder ve teslimden sonra da ortada olur. Görüşme sırasında bu maddeleri sorduğunuzda, kiminle çalışmanız gerektiği büyük ölçüde kendiliğinden ortaya çıkacaktır.
Markanız için birlikte çalışalım.
2018'den bu yana Gaziantep'te marka kimliği, web tasarım, ürün çekimi, sosyal medya ve reklam yönetimi yapıyoruz. Projenizi anlatın, 24 saat içinde dönüş yapalım.